POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Maybe Paris
Dernière mise à jour : 25 octobre 2025

La présente politique de confidentialité t'informe de la manière dont tes données personnelles sont collectées et traitées via le site https://www.maybe-paris.co/ (le « Site »).

Sommaire

Qui est le responsable de traitement ?
Quelles sont les données que nous collectons et qui te concerne ?
Pourquoi nous collectons tes données ?
Combien de temps sont conservées tes données personnelles ?
Programme de marketing par SMS (NOUVEAU)
Qui sont les destinataires de tes données ?
Quels sont tes Droits sur tes données ?
Mise à jour de la politique de confidentialité
Clause sur l'utilisation du Chatbot et la confidentialité des données

1. Qui est le responsable de traitement ?

Le Site est exploité par MAYBE PARIS LTD, entreprise immatriculée sous le numéro 15 870 042, dont le siège social est situé au 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE, (« Nous ») qui met en œuvre des traitements sur tes données personnelles en qualité de responsable de traitement.

2. Quelles sont les données que nous collectons et qui te concerne ?

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes te concernant:

tes données d'identification (exemples : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, coordonnées de livraison)
tes données liées à tes achats et historiques de commandes Sites et les réclamations ;
tes données de connexion et d'utilisation de nos services (exemples : adresse IP, type de terminal, type et version du navigateur que tu utilises, le système d'exploitation ainsi que la date et l'heure de ton accès, lecture de pages).
pour les abonnés SMS : ton numéro de téléphone mobile, tes préférences de communication, l'historique de tes interactions avec nos messages SMS (envoi, réception, ouverture de liens).

Sur les formulaires de collecte nous t'indiquons les données dont nous avons besoin de manière obligatoire pour te répondre.

3. Pourquoi nous collectons tes données ?

Nous collectons et traitons tes données personnelles pour les raisons et sur les bases juridiques suivantes :

Finalités	Bases légales
Gestion de la commande de produits sur les Sites jusqu'à la livraison	Mesures contractuelles
Suivi de la relation client (réclamation, avis de satisfaction, enquête)	Intérêts légitimes
Suivi et analyse des activités des utilisateurs des Sites, mesure de la fréquentation des Sites et amélioration des performances des Sites via le dépôt de cookies de fonctionnement, publicitaires, de partage de réseaux sociaux et de mesures d'audience	Consentement aux dépôts de cookies de mesures de performance, d'audience et intérêt légitime d'améliorer les Sites. Voir https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Gestion des inscriptions et des désinscriptions à la newsletter	Consentement
Publication d'avis en ligne	Consentement
Envoi d'emails de prospection commerciale intégrant des offres commerciales	Intérêts légitimes pour les clients ayant déjà acheté en ligne, sauf pour ceux qui s'y sont opposés lors de l'achat ou via les liens de désinscription
Envoi de messages SMS marketing (offres, promotions, nouveautés)	Consentement explicite
Traitement des demandes via les formulaires de contact des Sites et l'envoi d'emails aux adresses email de contact, du service client	Intérêt légitime
Gestion de la sécurité des Sites	Intérêt légitime
Réalisation de statistiques	Intérêt légitime
Gestion des demandes d'exercice des droits sur tes données personnelles	Obligation légale
Gestion du Programme d'Abonnement à commandes récurrentes	Mesures contractuelles et intérêts légitimes

4. Combien de temps sont conservées tes données personnelles ?

Tes données personnelles sont conservées pendant les durées n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités des traitements. En particulier, les durées que nous appliquons sont :

Finalités	Durées
Gestion de la commande de produits sur les Sites	5 ans à compter de la dernière commande
Suivi de la relation client (réclamation, avis de satisfaction, enquête)	5 ans à compter de la dernière commande
Suivi et analyse des activités des utilisateurs des Sites, mesure de la fréquentation des Sites et amélioration des performances des Sites via le dépôt de cookies de fonctionnement, publicitaires, de partage de réseaux sociaux et de mesures d'audience	13 mois à compter du dépôt des cookies
Gestion des inscriptions et des désinscriptions à la newsletter	Jusqu'à la désinscription
Publication d'avis en ligne	3 ans après la publication de l'avis
Envoi d'emails de prospection commerciale intégrant des offres commerciales	3 ans à compter du dernier achat, sauf pour ceux qui s'y sont opposés lors de l'achat ou avant via les liens de désinscription
Données d'abonnement SMS (numéro de téléphone, consentement, préférences)	Jusqu'à la désinscription ou 3 ans après le dernier consentement
Traitement des demandes via les formulaires de contact des Sites et l'envoi d'emails aux adresses email de contact, du service client	3 ans
Gestion des demandes d'exercice des droits sur tes données personnelles	6 ans à compter de la demande d'exercice d'un droit
Données relatives au Programme d'Abonnement (consentements, logs)	Durée de l'abonnement + 3 ans

5. Programme de marketing par SMS

5.1 Nature du programme SMS

MAYBE PARIS propose un programme de marketing par SMS optionnel permettant aux utilisateurs de recevoir des informations exclusives, offres promotionnelles, et actualités directement sur leur téléphone mobile.

Ce programme est entièrement volontaire. Vous devez donner votre consentement explicite pour y participer.

5.2 Collecte du consentement

Pour vous inscrire au programme SMS, vous devez :

Fournir votre numéro de téléphone mobile
Cocher une case de consentement explicite indiquant : "J'accepte de recevoir des messages SMS marketing de MAYBE PARIS"
Accepter la présente politique de confidentialité

Votre consentement est libre, spécifique, éclairé et univoque. Vous pouvez le retirer à tout moment sans justification.

5.3 Données collectées dans le cadre du programme SMS

Dans le cadre du programme SMS, nous collectons et traitons :

Votre numéro de téléphone mobile
La date et l'heure de votre consentement
Vos préférences de communication (types de messages souhaités)
L'historique de vos interactions avec nos SMS (envois, réceptions, clics sur liens)
Les informations de désabonnement le cas échéant

5.4 Utilisation de vos données SMS

Nous utilisons vos données SMS exclusivement pour :

Vous envoyer des offres promotionnelles et codes de réduction
Vous informer de nos nouveautés produits
Vous communiquer des informations exclusives réservées aux abonnés SMS
Mesurer l'efficacité de nos campagnes SMS (taux d'ouverture, taux de clic)
Respecter nos obligations légales

Fréquence des messages : Vous pouvez recevoir jusqu'à 4-5 messages par mois. La fréquence peut varier selon les campagnes promotionnelles et les périodes de l'année.

Tarification : Les messages sont gratuits de notre part. Cependant, des frais standards de votre opérateur mobile peuvent s'appliquer selon votre forfait.

5.5 Partage de vos données SMS

IMPORTANT : Nous ne vendons ni ne louons jamais votre numéro de téléphone ou vos données SMS à des tiers.

Vos données SMS sont partagées uniquement avec :

5.5.1 Notre prestataire de service SMS

Nous utilisons Klaviyo Inc. (https://www.klaviyo.com), prestataire technologique basé aux États-Unis, pour l'envoi et la gestion de nos campagnes SMS.

Klaviyo agit en qualité de sous-traitant et traite vos données uniquement selon nos instructions et conformément au RGPD. Un accord de protection des données (DPA) conforme à l'article 28 du RGPD est en place avec Klaviyo.

Le transfert de données vers les États-Unis est encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne et le Data Privacy Framework (DPF).

5.5.2 Les opérateurs de télécommunications

Pour acheminer les messages SMS vers votre téléphone, nous devons transmettre votre numéro aux opérateurs de télécommunications concernés. Ce partage est strictement nécessaire à la fourniture du service SMS.

5.5.3 Aucun autre tiers

En dehors de Klaviyo et des opérateurs télécom, nous ne partageons vos données SMS avec aucun autre tiers, notamment :

Aucune agence de marketing externe
Aucune régie publicitaire
Aucun courtier en données
Aucun partenaire commercial

5.6 Désabonnement du programme SMS

Vous pouvez vous désabonner du programme SMS à tout moment, facilement et gratuitement, par les moyens suivants :

1. Par SMS Répondez STOP ou UNSUBSCRIBE à n'importe quel message que vous recevez. Votre désabonnement sera effectif immédiatement.

2. Par email Envoyez un email à contact@maybe-paris.co en indiquant votre souhait de vous désabonner du programme SMS.

3. Via votre compte client Connectez-vous à votre espace client sur le Site et gérez vos préférences de communication dans la section "Mes paramètres" > "Communications".

Effet du désabonnement : Une fois désabonné, vous ne recevrez plus aucun SMS marketing de notre part. Vous pourrez cependant continuer à recevoir des emails si vous êtes inscrit à notre newsletter (gestion séparée).

5.7 Conservation de vos données SMS

Pendant votre abonnement : Nous conservons vos données SMS aussi longtemps que vous êtes inscrit au programme.

Après désabonnement : Vos données sont conservées pendant 3 ans maximum après votre désabonnement, afin de respecter nos obligations légales et de gérer d'éventuelles réclamations.

Suppression définitive : Passé ce délai, vos données SMS sont définitivement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire de conservation.

5.8 Sécurité de vos données SMS

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données SMS contre :

L'accès non autorisé
La perte ou la destruction accidentelle
L'utilisation illicite ou non autorisée
La divulgation ou l'altération

Ces mesures incluent notamment :

Le chiffrement des données en transit et au repos
Des contrôles d'accès stricts
Des audits de sécurité réguliers
La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données

5.9 Vos droits sur vos données SMS

Concernant vos données SMS, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données SMS
Droit de rectification : Corriger vos données si elles sont inexactes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données SMS
Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@maybe-paris.co

5.10 Conformité légale

Notre programme SMS est conforme à :

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
La loi Informatique et Libertés
Le Code des Postes et des Communications Électroniques
Les règles de Klaviyo et des opérateurs télécom
Les bonnes pratiques du SMS marketing

6. Qui sont les destinataires de tes données ?

Tes données personnelles sont transmises :

aux services compétents de BRM Agency pour répondre et traiter tes demandes ;
à nos prestataires techniques intervenant pour la réalisation des finalités :
- Klaviyo Inc. : pour l'envoi et la gestion des emails marketing et SMS marketing
- Shopify Inc. : pour l'hébergement du Site et la gestion des commandes
- Transporteurs : pour la livraison de tes commandes
- Prestataires de paiement (PayPal, Stripe, etc.) : pour le traitement des paiements
- DOYOURDREAMUP : pour le chatbot du Site

Tes données peuvent être amenées à être transférées à nos sous-traitants ou partenaires situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, le traitement sera mis en œuvre si le pays tiers est considéré comme un pays ayant une protection adéquate ou si un encadrement juridique est prévu afin de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

Pour les transferts vers les États-Unis (notamment Klaviyo), nous utilisons les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne et vérifions que nos prestataires sont certifiés Data Privacy Framework (DPF).

7. Quels sont tes Droits sur tes données ?

Tu disposes de droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de retrait de ton consentement, d'un droit à la limitation du traitement, d'un droit à la portabilité et du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de tes données personnelles après ton décès.

Ces droits peuvent être exercés par email à l'adresse contact@maybe-paris.co pour le site maybe-paris.co.

Pour le programme SMS spécifiquement : Tu peux te désabonner à tout moment en répondant STOP à n'importe quel message, ou en nous contactant par email.

En cas d'insatisfaction, tu peux introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de ton pays (ex. en France la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

8. Mise à jour de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales et règlementaires, et des modifications des traitements. Nous te recommandons de la lire régulièrement.

Dernière mise à jour : 25 octobre 2025

Principales modifications par rapport à la version précédente :

Ajout de la section 5 sur le Programme de marketing par SMS
Ajout de Klaviyo dans les destinataires de données
Ajout des durées de conservation pour les données SMS et d'abonnement

9. Clause sur l'utilisation du Chatbot et la confidentialité des données

Notre site web emploie un chatbot conçu pour améliorer l'interaction avec nos utilisateurs et pour fournir une assistance instantanée. Ce chatbot, géré par DOYOURDREAMUP (www.dydu.ai), est programmé pour répondre à vos questions et faciliter votre navigation sur notre site. Afin de respecter votre vie privée et de garantir la sécurité de vos données, nous adoptons les pratiques suivantes concernant la collecte et l'utilisation des informations via le chatbot :

Collecte des Données :

Types de Données Collectées : Seules les informations explicitement fournies par les utilisateurs durant l'interaction avec le chatbot sont collectées. Cela inclut les questions posées, les préférences exprimées, et toute autre information pertinente partagée pendant la conversation.

Durée de Conservation : Les informations collectées durant l'interaction avec le chatbot sont conservées pour une période de 24 heures afin de permettre une assistance continue et efficace. Passé ce délai, les données sont automatiquement supprimées de nos systèmes.

Analyse des Données :

Données Anonymisées : Les analyses visant à améliorer l'efficacité et la réactivité du chatbot se basent uniquement sur des données anonymisées. Aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs n'est utilisée dans ce processus.

Sécurité et Confidentialité :

Nous nous engageons à protéger les données collectées par le chatbot contre l'accès non autorisé, l'altération, ou la divulgation. Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place pour garantir la confidentialité de vos informations.

Nous ne partageons pas les informations collectées via le chatbot avec des tiers, sauf si requis par la loi ou nécessaire pour fournir notre service.

Vos Droits :

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous avons collectées à travers le chatbot et de demander leur correction ou suppression dans le cadre de la durée de conservation de 24 heures. Pour toute question ou demande concernant vos données, veuillez contacter contact@maybe-paris.co.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à : contact@maybe-paris.co